イオンネットスーパー注文変更(キャンセル)のポイントは?時間・方法も解説!

イオンネットスーパーで、一度注文したけど、「やっぱりこれを追加したい」とか「これは要らなくなった」ということもありますよね。

私は、初めてイオンネットスーパーで注文変更するとき、「このやり方でいいのかな?」と不安になったことがあります。(間違って全部なしになったら怖いなと)

結局、イオンネットスーパーのカスタマーサービスセンターに電話して、色々教えてもらって、無事に簡単にネット上で注文変更(キャンセル)できました。

もし、初めてキャンセルする方など、同じように迷う方がいるかもしれないので、こちらでご紹介したいと思います。

ネットで注文変更できる時間は?

注文締切時間の30分前までなら、ネットで時間変更(またはキャンセル)できます。これができれば、電話の手間もなく簡単ですね!

注文締切時間は、担当店舗により異なるので、ご自身のログイン画面で確認を。

参考までに、私の店舗の場合の注文変更時間はこちら。

受取り時間注文締切時間ネットで注文変更可能な時間
(締切時間の30分前)
12:00~14:00当日9:008:30
14:00~16:00当日11:0010:30
16:00~18:00当日13:0012:30
18:00~20:00当日13:0112:31
  1. ネットで注文変更可能な時間(締切時間の30分前)なら、ネットで変更が便利です。
  2. それを過ぎたら、締切時間前ならカスタマーサポートセンターに電話して、時間変更・キャンセルの相談をします。(この時間は30分のみ) 

ネットでの注文変更の方法

「注文変更」のタブを押すと、この画面がでてきます。

イオンネットスーパーの注変更文画面

この下の方に、注文変更可能な注文番号が表示されます。

注文番号の右の記号を押すと、その詳細が以下のように表示されます。

イオンネットスーパーの注文変更を選ぶ画面

変更を押すと、次に進みます。

イオンネットスーパーの注文変更 ご注意事項

そうすると、出てくるのが、この画面。

初めて、これを読むと不安になりませんか?!

「現在カゴに入っている商品は、削除されます」ということは、全てキャンセル?!一からやり直しなのか?!

ここで、不安になった私はイオンカスタマーセンターに電話。

すると、イオンの方が、「分かりにくくて申し訳ございません」と言いながら、「今注文済のものは、確保されたまま、注文変更ができます」ということを教えてくれました。

次の画面で「ただいま注文変更中です」と出たら、注文変更ができる画面に移行しています。

イオンネットスーパーの注変更文中の画面

ここから、注文画面で、新規で注文するときと同じように、注文の追加・削除・数量変更をしたり、空いている他の受取り時間に変更することができます。

  • 既に注文した商品は確保されたまま、注文の変更(追加・削除・数量変更)が可能。
  • 売り切れになっている商品でも、注文済の商品は確保されたまま、なくならない。
  • 既に確保している受取り時間の枠がなくなっていても、注文済の受取り時間は確保されたまま。

注文変更・キャンセル完了までの時間期限

ここで、注文変更・キャンセルをするときの時間期限についてです。

  • 注文変更を始めて制限時間(60分間等)を過ぎた場合
  • ネットで注文変更可能な時間(締切時間の30分前)を過ぎた場合

自動的に、注文変更はキャンセル扱いになります。

つまり、注文変更をしなかった当初の注文のままで、注文されることになります。

ここで、ほっとするのは、注文変更が時間切れでできなかった場合でも、注文が0に戻るのではなく、当初の注文に戻る、ということです。

ここで、前に見た注意事項を振り返ると、「元の注文がキャンセルされ、変更した内容で新たに注文を承ります。」などの内容が少し納得できるようになります。

イオンネットスーパーの注文変更 ご注意事項

個別のひとつ、ひとつの商品の注文ではなく、当初の「元の注文」をひとまとめに考え、「元の注文」自体を一度とりやめて、「新たな注文」として受ける、ということなのですね。

実際に、注文変更が成功すると同時に、「元の注文」のキャンセルメールと、「新たな注文」の確定メールが同時に届きます。

ポイントは返ってくるの?

イオンネットスーパー上で、買い物していると、たまっていくWAONPOINT。

イオンネットスーパーの注文時にも、このWAONPOINTを使用することができます。

WAONPOINTを使って支払った場合、キャンセルすると、もしかして返ってこないのかな・・と気になりますよね。

結論からいうと、WAONPOINTを使って支払った場合、電話でもネットでもキャンセルすればかえってきます。

イオンネットスーパーのカスタマーサービスセンターに確認したところ、電話での注文変更でも、ネット上からの注文変更でも、キャンセル扱いの場合は、WAONPOINTは戻るとのこと。

良かった!キャンセルしても無駄になりません!

ネットからの注文変更が簡単・便利!

ネットからの注文変更・キャンセルは、はじめてするときには不安で一杯だった私ですが、今では、注文変更は毎回と言っていいほど、しています。

とりあえず、希望の日時を確保して注文、そのあと、直前に商品の漏れがないか、最終確認して注文変更、ということが多いですね。

あと、人気の商品は早めに確保しておくと(配達日の2日前から可能)、売り切れ前にゲットすることができます。

注文変更を上手に利用して、お得にイオンネットスーパーを利用していきましょう!

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