Amazon不在票再配達できない?自動音声でできない時の問い合わせ電話のやり方を解説!

Amazon再配達の不在票ライフスタイル

Amazonの不在票の再配達を依頼しようとしたら、「自動音声受付の番号0120089068で再配達ができない」「ネットから再配達依頼しようとしたら、そもそもそのボタンがなく、できなかった」というケースがあります。

依頼できないという場合にAmazonに配送の問い合わせ電話をする方法をご紹介します。

また、まさかの原因で「不在票が入っていたのに再配達依頼が受付されなかった」体験談についても、後半で紹介しますので、確認してみてください。

Amazonの再配達の自動音声0120899068の電話が切れる場合

Amazonで注文した商品が再配達がされない場合には、いくつかのケースがあります。

  1. 不在票も届かずに、再配達がされない
  2. 不在票が届いて、自動音声受付0120899068にかけても「受付できません」と電話が切れる
  3. 不在票が届いて、ネットから再配達を依頼しようとしたが、そのボタンがない

今回は、不在票が届いたが、2.3.などのケースで再配達が依頼できないケースの対処法(電話で問い合わせるやり方)のご紹介です。

Amazon再配達の不在票

同じケースでお困りの方は、ぜひ参考にしてください。

Amazonへ再配達の問い合わせ電話をかける前に

再配達されなかった私のケースの原因については、このページの後半で解説していますので、ご自身に当てはまるかどうか、ご確認ください。

(まさかの原因ですが、もし同じケースなら問い合わせをする必要がなくなりますよ)

以下では、直接Amazonに問合せをして、すぐに理由を確認したい場合の、電話・チャットの方法をご紹介します。

Amazonへの問い合わせ電話のやり方

Amazonへの問い合わせ電話をする方法は、2種類あります。

  • 特定商取引法に基づく表示の電話番号(0120-899-543)
  • アカウントにログインして電話を依頼する方法 ←配送の問い合わせ電話はこちら

Amazon利用者が、特定の注文商品の配送等について問い合わせしたい場合は、直接電話をかけるのではなく、自分のAmazonアカウントにログインしてから、カスタマーサービスに電話またはチャットで依頼することになっています。Amazonもそのように案内しています。

電話を希望する場合は、自分のアカウントにログインしてから、注文商品を選んで、「今すぐ電話がほしい」をクリックすることで、電話がかけられます。私はすぐに通話することができました。

Amazonのカスタマーセンターに配送の問い合わせの電話をかけるやり方

1.自分のAmazonアカウントにログインします。

2.メニューからカスタマーサービス → 問合せしたい注文商品を選びます

Amazonへの問い合わせ電話をかける手順1

3.お問い合わせ内容については、「配送について」を選びます。

4.一番下の「カスタマーセンターへ連絡」をクリックします。

Amazonへの問い合わせ電話をかける手順2

5.チャットも選択できますが、電話を希望の場合は、「今すぐ電話をリクエストする」をクリックします。

Amazonへの問い合わせ電話をかける手順3

6.自分の電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をクリックすると、そのまますぐに電話がかかり、しばらく待つとオペレーターにつながりました。

Amazonへの問い合わせ電話をかける手順4

以上のやり方で、Amazonへの配送の問い合わせの電話をかけることができます。

私は、電話番号を探すのに苦労しましたが、Amazonとしては、「どのアカウントからのどの注文商品の問い合わせか」を特定した状態でかかってくるので、対応がスムーズにできるのだろうと思いました。

Amazonの不在票で再配達できなかった原因

私が再配達が受付できなかった原因は、すでに配達済だったから」です。

同時期にAmazonで2つ注文していた際、不在票がどちらの商品のものかを間違えて、勘違いが起きることがあります。

自動音声受付で「入力に誤りがあります。正しい番号を入力してください」と流れるケースも同様の可能性があります。

例えば(私のケース)

商品A: 3月5日到着予定

(3月5日17時頃 不在票入る

3月5日19時(再配達依頼をせずとも再配達してくれて)受取り

商品B: 3月6日到着予定

3月5日の自宅ポストのAmazon不在票(商品A)【実際は配達済】を見て、商品Bのものと勘違い

「明日到着予定の商品Bが早めに来たのかな?再配達依頼しよう」と思って再配達をしようとネットをみても、再配達依頼のボタンの表示がでない。

自動音声受付の電話へかけても、「受付できません。」・・・なぜ?

その時はなぜか分かりませんでしたが、判明してみると、不在票はすでに届いたAの商品のものなので、再配達は依頼できなくて、当たり前ですね。

Amazonからの配送メールや、Webで配送状況を見ていれば気づいたかもしれませんが、私は、2つ注文したことを忘れており、Amazonさんの電話オペレーターに教えてもらうまで、まったく気づきませんでした。

あなたも、その可能性がないか、念のため確認してみてくださいね。

Amazonの再配達は、依頼しなくても来る場合も

私のケースは、「不在票が入っていた商品(A)が、自分で再配達を依頼する前に、再配送してもらえた」ことに気づかず、勘違いがうまれています。

今回のケースのように、一度不在票が入っていても、再配達を依頼する前に再配達をしてもらえるケースがあります。(良心的な配送業者さんのケースだと思います)

Amazonの配送業者にもよるかと思いますが、特に当日中なら、不在票が入っていても少し待ってみてもいいかもしれません。

Amazonにメールで配送の問い合わせすることはできる?

Amazonでは配送についてのメールの問い合わせは行っていません

電話またはチャットで問い合わせを行いましょう。

Amazonに問い合わせしたチャットの履歴は残る?

過去のチャット履歴も残ります

配送の問い合わせはメールは受付していませんので、記録に残したい場合は、電話ではなく、チャットで問い合わせをするのがおすすめです。

Amazonの再配達の時間

参考として、自動音声受付でのAmazonの再配達の時間をのせておきます。

入力番号希望の配達時間受付時間
1 8時~12時配達希望日の1:30(深夜)まで
214時~16時配達希望日の1:30(深夜)まで
316時~18時配達希望日の1:30(深夜)まで
418時~20時配達希望日の16:00まで
519時~21時配達希望日の16:00まで
Amazonの不在票から引用(2022年8月現在)
  • 12時~14時の配達時間はありません。
  • 受付時間により、希望の日の翌日の配送となる場合があるとのことです。

Amazonの再配達の保管期限は?

Amazonの配達の注文商品の保管期限は、初回配送日から7日間です。

できるだけ早めに再配達の依頼や確認をするようにしましょう。

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