Amazonの不在票の再配達を依頼しようとしたら、「自動音声受付の番号0120089068で再配達ができない」「ネットから再配達依頼しようとしたら、そもそもそのボタンがなく、できなかった」というケースがあります。
依頼できないという場合にAmazonに配送の問い合わせ電話をする方法をご紹介します。
また、まさかの原因で「不在票が入っていたのに再配達依頼が受付されなかった」体験談についても、後半で紹介しますので、確認してみてください。
Amazonの再配達の自動音声0120899068の電話が切れる場合
Amazonで注文した商品が再配達がされない場合には、いくつかのケースがあります。
- 不在票も届かずに、再配達がされない
- 不在票が届いて、自動音声受付0120899068にかけても「受付できません」と電話が切れる
- 不在票が届いて、ネットから再配達を依頼しようとしたが、そのボタンがない
今回は、不在票が届いたが、２．３．などのケースで再配達が依頼できないケースの対処法（電話で問い合わせるやり方）のご紹介です。
同じケースでお困りの方は、ぜひ参考にしてください。
Amazonへ再配達の問い合わせ電話をかける前に
再配達されなかった私のケースの原因については、このページの後半で解説していますので、ご自身に当てはまるかどうか、ご確認ください。
（まさかの原因ですが、もし同じケースなら問い合わせをする必要がなくなりますよ！）
以下では、直接Amazonに問合せをして、すぐに理由を確認したい場合の、電話・チャットの方法をご紹介します。
Amazonへの問い合わせ電話のやり方
Amazonへの問い合わせ電話をする方法は、2種類あります。
- 特定商取引法に基づく表示の電話番号（0120-899-543）
- アカウントにログインして電話を依頼する方法 ←配送の問い合わせ電話はこちら
Amazon利用者が、特定の注文商品の配送等について問い合わせしたい場合は、
× 直接電話をかけるのではなく、
〇 自分のAmazonアカウントにログインしてから、カスタマーサービスに電話またはチャットで依頼することになっています。Amazonもそのように案内しています。
電話を希望する場合は、自分のアカウントにログインしてから、注文商品を選んで、「今すぐ電話がほしい」をクリックすることで、電話がかけられます。私はすぐに通話することができました。
Amazonのカスタマーセンターに配送の問い合わせ電話をかけるやり方
１．自分のAmazonアカウントにログインします。
２．メニューからカスタマーサービス → 問合せしたい注文商品を選びます。
3．お問い合わせ内容については、「配送について」を選びます。
4．一番下の「カスタマーセンターへ連絡」をクリックします。
5．チャットも選択できますが、電話を希望の場合は、「今すぐ電話をリクエストする」をクリックします。
6．自分の電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をクリックすると、そのまますぐに電話がかかり、しばらく待つとオペレーターにつながりました。
以上のやり方で、Amazonへの配送の問い合わせの電話をかけることができます。
私は、当初電話番号を探すのに苦労しましたが、この方法ならAmazonは、「どのアカウントからのどの注文商品の問い合わせか」を特定した状態でかかってくるので、対応がスムーズにできるのだろうと思いました。
Amazonの不在票で再配達できなかった原因
私の場合、再配達が受付できなかった原因は、なんと「すでに配達済だったから」です。
同時期にAmazonで２つ注文していた際、不在票がどちらの商品のものかを間違えて、勘違いが起きることがあります。
例えば（私のケース）
商品A: 3月5日到着予定
（3月5日17時頃 不在票が入る）
3月5日19時（再配達依頼をせずとも再配達してくれて）受取り
商品B: 3月6日到着予定
3月5日の自宅ポストのAmazon不在票（商品A）【実際は配達済】を見て、商品Bのものと勘違い。
「明日到着予定の商品Bが早めに来たのかな？再配達依頼しよう」と思って再配達をしようとネットをみても、再配達依頼のボタンの表示がでない。
自動音声受付の電話へかけても、「受付できません。」・・・なぜ？
その時はなぜか分かりませんでしたが、判明してみると、不在票はすでに届いたAの商品のものなので、再配達は依頼できなくて、当たり前ですね。
Amazonからの配送メールや、Webで配送状況を見ていれば気づいたかもしれませんが、私は、２つ注文したことを忘れており、Amazonの電話オペレーターさんに教えてもらうまで、まったく気づきませんでした。
あなたも、その可能性がないか、念のため確認してみてくださいね。
Amazonの再配達は、依頼しなくても来る場合も
私のケースは、「不在票が入っていた商品（A）が、自分で再配達を依頼する前に、再配送してもらえた」ことに気づかず、勘違いがうまれています。
今回のケースのように、一度不在票が入っていても、再配達を依頼する前に再配達をしてもらえるケースがあります。（良心的な配送業者さんのケースだと思います）
Amazonの配送業者にもよるかと思いますが、特に当日中なら、不在票が入っていても少し待ってみてもいいかもしれません。
Amazonにメールで配送の問い合わせすることはできる？
Amazonでは配送についてのメールの問い合わせは行っていません。
電話またはチャットで問い合わせを行いましょう。
Amazonに問い合わせしたチャットの履歴は残る？
過去のチャット履歴も残ります。
配送の問い合わせはメールは受付していませんので、記録に残したい場合は、電話ではなく、チャットで問い合わせをするのがおすすめです。
Amazonの再配達の時間
参考として、自動音声受付でのAmazonの再配達の時間をのせておきます。
| 入力番号 | 希望の配達時間 | 受付時間 |
| 1 | 8時～12時 | 配達希望日の1：30（深夜）まで |
| 2 | 14時～16時 | 配達希望日の1：30（深夜）まで |
| 3 | 16時～18時 | 配達希望日の1：30（深夜）まで |
| 4 | 18時～20時 | 配達希望日の16：00まで |
| 5 | 19時～21時 | 配達希望日の16：00まで |
- 12時～14時の配達時間はありません。
- 受付時間により、希望の日の翌日の配送となる場合があるとのことです。
Amazonの再配達の保管期限は？
Amazonの配達の注文商品の保管期限は、初回配送日から７日間です。
できるだけ早めに再配達の依頼や確認をするようにしましょう。
